JUSQU'À 300 % D'AUGMENTATION DES VENTES !
Arcon est un fabricant/détaillant québécois de portes et fenêtres depuis plus de 35 ans. Au mois d'avril 1999, sur une période de 4 semaines consécutives, Arcon a effectué une campagne d'image télévision et magazines auprès de sa clientèle principale, soit les propriétaires âgés de 35 à 65 ans.
La venue du nouveau vice-président marketing, M. Richard Fillion, amène une vision stratégique plus agressive basée sur les résultats de ventes. Pour l'an 2000, ce dernier se tourne vers une série de campagnes radio soutenues par quelques publicités dans l'édition du samedi des grands quotidiens afin d'augmenter les parts de marché et de remettre le nom d'affaires d'ARCON dans la tête des consommateurs. Conscient de son audace, ce dernier décide d'aller à contre-courant du marché en lançant, en plein coeur de l'hiver, une offre spéciale pré-saison.
Le BCRQ propose alors à M. Fillion de réaliser une étude pré-test, post-test pour évaluer la performance de cette première campagne. Cette dernière s'est déroulée sur une période de 3 semaines consécutives à raison de 963 PEBs totaux1 (56 % de portée X 17,2 de fréquence) chez les adultes francophones 18-64 ans. Les sondages téléphoniques pré-test et post-test ont tous deux été effectués auprès de 300 répondants 18-74 ans du Montréal métropolitain.
SUITE À LA CAMPAGNE, ARCON EST NOMMÉ 42 % PLUS SOUVENT PAR LES PROPRIÉTAIRES !
Déjà, suite à une première campagne, la notoriété spontanée première mention d'Arcon a augmenté de 30 % chez les propriétaires ainsi que de 42 % au niveau de la notoriété spontanée totale ! Des résultats au-delà des attentes du client, M. Richard Fillion.
LES OBJECTIFS DE RAPPEL ET DE FRÉQUENCE PERÇUE ATTEINTS !
- PRÈS DE 1 PERSONNE SUR 2 DU GROUPE-CIBLE TESTÉ S'EST SOUVENU D'AVOIR ENTENDU LE MESSAGE !
Même en basse saison, 24 % des répondants se sont rappelés avoir entendu le message. Un taux de conversion, rappel / portée achetée projetée par BBM de 43 % (24 % / 56 %), ce qui est très près de la norme établie par l'industrie (48 %).
- PLUS DE 1 MESSAGE SUR 2 A ÉTÉ PERÇU PAR L'AUDITEUR !
Les répondants qui se souvenaient d'avoir entendu le message ont dit l'avoir entendu en moyenne 9,1 fois chacun, ce qui nous ramène à un taux de conversion fréquence perçue / fréquence achetée projetée par BBM de 53 % (9,1 / 17,2), ce qui dépasse les performances de notre norme établie à 46 %.
Un résultat qui confirme et reconfirme la pertinence de la nouvelle méthode d'achat radio mis de l'avant par le BCRQ: LA FRÉQUENCE MINIMUM 62.
MESSAGE REÇU 5 SUR 5 ! Les répondants étaient d'accord pour dire que :
· Le message est très clair `concernant ce que l'on veut dire aux gens : 93 % Norme : 78 % · Améliore ce qu'ils pensent d'Arcon : : 71 % Norme : 51 % · Les inciterait à acheter chez Arcon Canada des portes et fenêtres : 73 % Norme 62 %.
Le client nous informe que durant la période de campagne, les chiffres de ventes pour chacun des magasins ont augmenté de 30 à 300 % comparativement à pareille date l'année dernière !
M. Fillion nous confirme :
«En pleine période morte, avec cette campagne, le nombre d'appels téléphoniques reçus à la centrale 1-877-ARCON 50 (numéro diffusé à la radio seulement) a été multiplié par plus de 200 % comparativement au nombre d'appels reçus l'an dernier lors de notre publicité télévisée durant les périodes les plus achalandées. Nous sommes très heureux des résultats !»
ÉCOUTER LE MESSAGE RADIO
MESSAGE D'ARCON CANADA
Vous en avez assez de sentir le froid entrer chez vous par des portes et fenêtres de mauvaise qualité ? Contactez ARCON Canada, 1-877-Arcon-50. Arcon fabrique depuis 35 ans des portes et fenêtres sur mesure pour un meilleur confort, hiver comme été. Jusqu'au 29 février, c'est la vente d'avant saison Arcon. Profitez des plus bas prix de l'année et d'un plan de financement avantageux, 12 mois sans paiement ni intérêt. Pour le détaillant Arcon près de chez vous, faites le 1-877-Arcon-50. Les portes et fenêtres Arcon. TOUTE LA DIFFÉRENCE.
1. Achat réel de 1095 PEBs (BBM Automne 1999) effectué chez les 35-64 ans francophones, propriétaires ayant un revenu familial
de 50 000 $ +
2. Pour obtenir plus d'informations sur la méthode d'achat: la fréquence minimum 6 développée par le BCRQ, contactez-nous !